일렉트로룩스 서비스센터 전화번호 주소 AS 신청방법 보증 기준 안내

 

프리미엄 가전의 대명사, 일렉트로룩스(Electrolux)는 청소기, 식기세척기, 인덕션, 건조기 등에서 뛰어난 성능과 세련된 디자인을 인정받으며 수많은 소비자들의 선택을 받고 있는 브랜드입니다. 특히 2024년 ‘대한민국 프리미엄 브랜드 대상’을 수상하며, 명실상부한 프리미엄 가전 브랜드로 자리매김했습니다.

하지만 아무리 우수한 제품이라도 사용 중 고장이 발생할 수 있으며, 이럴 때 가장 먼저 필요해지는 것이 신속하고 정확한 고객센터 정보입니다. 이 글에서는 일렉트로룩스 고객센터 전화번호부터 A/S 신청 방법, 전국 서비스센터 정보, 보증 기준까지 한 번에 정리해드립니다. 일렉트로룩스 제품을 믿고 사용하는 분들이라면 꼭 알아두셔야 할 실용 가이드입니다.

 

일렉트로룩스  Eletrolux 고객센터 정보

일렉트로룩스는 유럽 1위의 가전 브랜드로서, 한국 시장에서도 청소기, 인덕션, 식기세척기 등 다양한 제품군을 통해 프리미엄 브랜드의 위상을 유지하고 있습니다. 그에 맞춰 전문적인 고객센터 운영을 통해 고객 만족도를 높이고 있습니다.

대표 고객센터 전화번호

• 전화번호: 1566-1238
• 운영시간: 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)
• 휴무: 주말 및 공휴일
• 온라인 문의: 브랜드 웹사이트에서 1:1 문의 가능

대형가전에 대한 문의는 위니아에이드 고객센터(1644-8746 / 1566-1588) 로도 연결됩니다.

 

일렉트로룩스 전국 공인 서비스센터 위치

일렉트로룩스는 서울 및 주요 광역시에 서비스센터를 운영하고 있어 접근성과 신속한 대응이 장점입니다. 

   

지역	센터명	주소	전화번호
서울	수유역센터	강북구 도봉로 328, 302호	0505-313-1238
서울	강서센터	강서구 공항대로 247, C동 511호	0505-317-1238
서울	광진센터	광진구 광나루로 370, 402호	0505-315-1238
서울	가산센터	금천구 가산디지털1로 186, 518호	0505-318-1238
서울	송파센터	송파구 송파대로 201, B동 203호	0505-314-1238
서울	용산센터	용산구 청파로 74, 전자랜드 광장층 36호	0505-312-1238
경기	일산센터	고양시 일산동구 일산로 46, 402호	(번호 미기재)
경기	경인센터	부천시 길주로 81, 303호	0505-322-1238
경기	분당센터	성남시 분당구 서현로 204, 409호	0505-327-1238
경기	수원센터	수원시 팔달구 경수대로 485, 1층	0505-324-1238
경기	안양센터	안양시 동안구 관악대로 103, 302호	0505-325-1238
경기	평택센터	평택시 평남로 1015, 402호	0505-328-1238
강원	강릉센터	강릉시 가작로 290, 1층	0505-339-1238
강원	원주센터	원주시 능라동길 65, 302호	(번호 미기재)
강원	춘천센터	춘천시 후석로 275	0505-338-1238
대전	대전센터	유성구 계룡로 84, 214호	(번호 미기재)
충북	청주센터	청주시 서원구 청남로2136번길 4	0505-354-1238
충남	서해센터	서산시 율지8로 82, 102호	0505-351-1238
대구	서대구센터	달서구 와룡로 284, 2층	0505-344-1238
대구	대구센터	동구 동부로 54, 1층	0505-341-1238
경북	구미센터	구미시 송원서로 80, 301호	0505-343-1238
경북	포항센터	포항시 남구 시청로 12, 401호	0505-342-1238
경남	진주센터	진주시 북장대로 61, 1층	0505-309-1238
경남	창원센터	창원시 의창구 남산로27번길 2, 2층	0505-307-1238
경남	통영센터	통영시 통영해안로 493, 1층	0505-308-1238
부산	중부산센터	부산진구 범일로 161-1, 204호	0505-302-1238
부산	북부산센터	연제구 반송로 33, 402호	0505-306-1238
광주	광주센터	북구 신안동 470-3	0505-356-1238
전북	군산센터	군산시 번영로 81	063-446-8450
전북	전주센터	전주시 덕진구 백제대로 786	0505-358-1238
전남	순천센터	순천시 팔마로 97, 1층	0505-357-1238
울산	울산센터	남구 정동로 30, 101호	0505-347-1238
제주	제주센터	제주시 청귤로 5	0505-360-1238

 

일렉트로룩스 A/S 신청 방법 3가지

1) 전화 접수

• 고객센터(1566-1238)를 통해 직접 접수 가능
• 고장 증상 및 제품 정보 사전 파악 필요

2) 서비스센터 방문

• 가까운 센터에 제품과 보증서를 지참하여 방문
• 현장 점검 및 수리 진행

3) 출장 서비스

• 유선 상담 후 출장 서비스 요청 가능
• 출장비는 별도 청구 (20,000원 기준)
• 택배 접수도 가능하나, 사전 상담 필수

제품 보증 기준과 수리 비용 안내

보증기간 기준

제품 유형	보증기간	비고
일반 가전	1년	무상 수리 가능
핵심 부품	최대 10년	예: 세탁기 모터
LCD/PDP	2~4년	조건부

 

※ 보증서는 영수증으로 대체 가능하며, 미지참 시 제조일 기준 산정

무상 수리 조건

• 보증기간 내 정상적인 사용 중 고장 발생
• 동일 부위 3개월 이내 재고장 발생 시

유상 수리 항목

구분	유상 처리 사유
보증기간 초과	보증기간이 지난 경우
단순 조정 요청	제품 분해 없이 간단한 설정 또는 설명 요청
외부 환경 문제	인터넷, 안테나, 유선 신호 등 외부 요인 문제
잘못된 설치	초기 설치 불량 (판매점/고객), 배송 제품 재설치
설치 변경	이사, 제품 이동 등으로 인한 재설치 요청
청소 요청	내부 먼지, 필터, 헤드 등의 세척/이물 제거
타사 제품 연동 문제	타사 소프트웨어나 기기 연동으로 인한 고장
사용설명서 미준수	주의사항을 지키지 않아 발생한 고장
전기 용량 오류	잘못된 전압/용량 사용으로 인한 고장
비정품 사용	당사 미지정 소모품/옵션 사용 시 발생한 고장
비공식 수리	공식 엔지니어 외 수리로 인한 고장
외부 충격/낙하	충격, 떨어뜨림 등으로 인한 물리적 손상
천재지변	낙뢰, 화재, 지진, 홍수, 해일 등 자연재해 피해
소모품 수명 만료	배터리, 필터, 램프, 토너, 잉크 등 수명이 다한 부품 교체

수리 요금 구성

항목	설명
부품비	교체에 필요한 부품 금액 (부가세 포함)
수리비	기술료 + 작업 시간에 따른 공수
출장비	출장 요청 시 20,000원 청구

 

※ 출장 요청 시 수리 여부와 관계없이 비용 발생

 

자주 묻는 질문(FAQ) 요약

질문	답변
센터 방문 시 본체만 가져가도 되나요?	네, 배터리 교체를 위해 본체만 가져가면 됩니다.
배터리는 얼마마다 교체하나요?	사용 환경에 따라 다르지만, 일반적으로 1~2년 사용 후 성능 저하 시 교체 권장.
배터리를 직접 교체할 수 있나요?	모델에 따라 다르며, 일부는 전문센터 방문 필요.
충전 거치대에 계속 꽂아둬도 괜찮나요?	네, 과충전 방지 설계가 되어 있어 문제가 없습니다.
제품이 작동 중 멈췄어요	이물질, 필터 막힘, 배터리 방전 여부를 확인하세요.
흡입력이 약하거나 작동하지 않아요	먼지통 비우기, 필터 청소, 흡입구 막힘 여부 점검.
필터 청소는 어떻게 하나요?	물세척 가능한 모델도 있으며, 사용설명서 참조 필요.
퓨어F9 필터 세척과 교체 주기는?	필터는 물세척 가능하며, 보통 1~3개월 주기 점검/교체 권장.
퓨어F9 충전이 안돼요	충전기 연결 상태와 콘센트 점검 필요.
흡입이 안 됩니다	막힘 여부와 필터 상태를 우선 확인하세요.

 

마무리

• 모델명과 시리얼번호를 미리 확인하면 상담 시간이 단축됩니다.
• 택배 수리 접수 전에는 반드시 유선으로 사전 접수하세요.
• 보증서 또는 구매 영수증을 분실한 경우, 제품 생산일 기준으로 보증기간이 산정됩니다.